Trocas e Devoluções: Tudo o que Você Precisa Saber

A experiência de compra online pode ser uma aventura emocionante, mas também pode trazer algumas questões, especialmente quando se trata de trocas e devoluções. Na Shoeus, priorizamos a sua satisfação e queremos garantir que você se sinta seguro ao realizar suas compras. Aqui, vamos explicar de maneira clara e concisa tudo sobre nosso processo de trocas e devoluções.

Políticas de Troca e Devolução

Peças em Liquidação

É fundamental saber que peças em liquidação não podem ser trocadas ou devolvidas. Em casos excepcionais, como produtos com defeito, oferecemos um cupom de crédito pelo valor pago, que pode ser utilizado em compras futuras. Portanto, fique atento!

Frete Grátis na Primeira Troca ou Devolução

Para sua comodidade, oferecemos frete grátis na primeira troca. Isso significa que você pode trocar o seu produto sem se preocupar com o custo do envio, exceto para itens em liquidação.

⚠️ Importante: Produtos em liquidação (SALE) não estão incluídos nesta política.

Condições para Aceitação de Trocas

A Shoeus aceita trocas apenas se os seguintes critérios forem atendidos:

• Produto não utilizado: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Embalagem original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo todas as etiquetas e tags intactas.
• Prazo de devolução: A solicitação deve ser feita em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para facilitar o processo, siga estes passos simples:

1. Entre em contato: Use nosso canal de atendimento para informar sua intenção de trocar ou devolver um produto.
2. Receba a autorização: Após análise, você receberá uma autorização de postagem via WhatsApp.
3. Envie o produto: Leve o item à agência dos Correios indicada.

Considerações Finais

Na Shoeus, nosso compromisso é com a sua satisfação. Nossas políticas de troca e devolução foram elaboradas para que você tenha a melhor experiência possível. Se você tiver alguma dúvida, nossa equipe está sempre pronta para ajudar. Não hesite em nos contatar!

Aproveite suas compras com confiança na Shoeus!